سياسة الاستبدال و الأسترجاع

حفاظاً منا على سلامة الجميع لا يمكننا استرجاع او استبدال المنتجات كونها منتجات عناية وتجميل شخصية الا في حالات محدده.

في حال قام العميل بإخطارنا خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج أنه تم ارسال منتج خاطئ او منتج به عيب يؤثر على جودته او منتج مفقود مع تقديم ما يثبت، نضمن لكم تعويض قيمة المنتج المفقود او المتضرر او الخاطئ خلال 7 أيام عمل.

يستطيع العميل استرجاع قيمة المنتجات في الحالات التالية:

·    لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن فيحق له استرجاع قيمة المنتجات دون قيمة الشحن

·    تم استلام الطلب ولم يتم فتح المنتجات فيحق له استرجاع قيمة المنتجات بدون قيمة الشحن ويتكفل العميل بشحنها للمتجر، وبعد وصولها للمتجر والتأكد من سلامتها وعدم فتح المنتجات سوف يتم استرجاع المبلغ للمنتجات التي وصلت لدى المتجر وكانت سليمة وغير مفتوحة خلال 7 أيام عمل.

لا يستطيع العميل استرجاع / استبدال قيمة المنتجات في الحالات التالية:

·    في حال كان العيب او الضرر الذي يلحق بالمنتجات بسبب شركات الشحن او من سوء استخدام العميل فلا يدخل ضمن نظام التعويض او الاستبدال او الارجاع.

·    إذا المنتج لم يناسب العميل، منتجاتنا لا تحوي على مواد مضادة للتحسس وقد تم التنويه بوجوب تجربة المنتج على جزء من الجسم لمعرفة مدى ملائمتها.

نعتذر عن تقديم خدمة الدفع عند الاستلام